La supervision de parc est un élément déterminant de la disponibilité à la clientèle, principale vocation des automates en Libre Service

En effet, le bon fonctionnement d’un parc d’automates garantit :
- L’image de marque du client
- La satisfaction des utilisateurs
- La rentabilité du parc

Identifier rapidement, voire anticiper, tout dysfonctionnement est un donc avantage primordial.

C’est pourquoi MBS propose :
- Soit de fournir la solution de supervision SCRUTIS au client qui en assurera l’exploitation
- Soit d’assurer la prestation de supervision pour son compte dans le cadre d’un contrat d’infogérance

Le contrat d’infogérance comprend notamment :
- La surveillance en temps réel du parc d’automates
- La gestion des actions en direction du point de vente en cas d’anomalie constatée (actions pro actives)
- Le déclenchement d’une intervention d’un technicien sur site si nécessaire
- La mise à disposition en téléchargement des contenus (nouveaux visuels, nouvelle version…)
- Le reporting au client sur le fonctionnement de son parc (statistiques)