Vision :

Le Libre Service au cœur de la relation client selon MBS.

La banque et le commerce organisé développent une stratégie « multi canal » dans laquelle le point de vente joue un rôle central pour :
- Fidéliser les clients existants
- Gagner de nouveaux clients

Le libre service améliore la performance du point de vente sur les quatre grands axes suivants :





La vocation de MBS : accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets libre service.

MBS propose une offre adaptée dans une optique de création de valeur : faciliter l’accès du libre-service au plus grand nombre, offrir une disponibilité optimale et contribuer à la rentabilité du point de vente.

Face à une concurrence dynamique, MBS se distingue par ses compétences spécifiques. Son aptitude d’origine – le libre service – est complétée par une solide expérience dans les domaines suivants :
- Traitement de chèques
- Multimédia
- Monétique


Mission :

MBS accompagne les acteurs de la banque, du commerce et de la distribution en leur apportant une expertise dans la mise en œuvre de solutions innovantes répondant à leur problématique.
Pour cela MBS mobilise ses compétences en design, étude et développement tout en gardant à l’esprit la maîtrise des budgets.

Ces problématiques s’expriment de différentes manières :
- Améliorer les performances commerciales
- Développer de nouveaux canaux de distribution
- Améliorer l’accueil et la gestion des flux
- Automatiser des services à faible valeur ajoutée
- Améliorer une image de marque
- Fidéliser des utilisateurs
- Se différencier de la concurrence


Valeurs :


Ecoute des besoins : prendre en compte le besoin exprimé par le client et y apporter la réponse adaptée avec une offre catalogue ou spécifique.

Respect des engagements : respecter les délais et les coûts annoncés. Le fonctionnement en mode projet des différents pôles de MBS (Marketing et Vente – Recherche et Développement – Services) contribue à cet engagement.

Satisfaction de nos clients et des clients de nos clients : proposer des solutions innovantes, performantes, fiables et conviviales dont l’ergonomie permette l’utilisation par le plus grand nombre, familiers ou non des technologies.

L’innovation au cœur de notre stratégie : proposer des solutions nouvelles pour répondre à l’évolution des besoins, grâce à un processus de veille permanente et à des échanges réguliers avec les acteurs technologiques.

Respect des normes : respecter dans notre démarche industrielle l’ensemble des règles de l’art en termes de certification et de qualité (ROHS – DEEE – CE, etc).


Développement durable :

« Nous n'héritons pas la terre de nos parents, nous l'empruntons à nos enfants.» Saint Exupéry

MBS inscrit dans ses valeurs et sa culture une politique de développement durable.

Cette démarche se retrouve dans :

- Sa gamme de produits et services (éco-conception des matériels, désinstallation des matériels remplacés, ergonomie optimisée, accès aux handicapés).

- Ses choix d’implantation : les sous-traitants industriels qualifiés par MBS sont basés en France afin de maintenir un tissu industriel local, ils visent une proximité avec nos équipes et une réduction des impacts sur l’environnement notamment en termes de transport.

- Ses filières d'approvisionnement : MBS s’est assuré la collaboration de ses fournisseurs et de ses partenaires industriels pour vérifier la conformité des composants utilisés dans la fabrication de ses matériels.

- Ses procédés industriels avec la fabrication de produits conformes à la directive RoHS et la directive DEEE ou WEEE.

- Sa stratégie de gestion des Ressources Humaines sans aucune discrimination d'âge, de sexe, de race ou de religion aisément démontrable.

- Sa prise en compte du développement durable dans les processus internes de l'entreprise : Le respect des règles de l'Organisation Internationale du Travail (OIT) sur le travail des enfants dans l'entreprise et auprès de ses fournisseurs et sous-traitants puis la maîtrise des émissions de gaz à effet de serre.